После скандала с нападением на туристок администрация Agaranis Mamuli выпустила новое заявление, в котором подробно изложила свою версию произошедшего. Отель признает, что, несмотря на предпринятые меры, предотвратить инцидент не удалось, и заявляет, что принимает на себя часть ответственности за случившееся.
По словам администрации, в день происшествия свадебному мероприятию была отведена примерно треть территории гостиничного комплекса. При этом отель был практически полностью заполнен, а остальные постояльцы, как утверждается, заранее были предупреждены о проведении свадьбы.
Далее гостиница приводит поминутную хронологию событий.
По версии администрации, около 20:16 между участниками свадьбы и другими гостями произошла словесная перепалка. Согласно записям камер видеонаблюдения, гости свадебного мероприятия смотрели в сторону верхних этажей гостиницы и указывали на некое обстоятельство. Также утверждается, что еще до начала конфликта на музыкальную аппаратуру была вылита жидкость.
После возникновения словесного конфликта сотрудники гостиницы и служба безопасности, как заявляет администрация, сразу попытались не допустить его дальнейшего развития.
В 20:20 сотрудники поднялись в номер гостей, с которыми возник конфликт, и до 20:26 пытались урегулировать ситуацию.
Затем служба безопасности сообщила участникам свадьбы, что администрация рассматривает возможность переселить этих гостей в другой номер, чтобы полностью исключить любые контакты между сторонами.
В период с 20:30 до 20:37 сотрудники искали свободный номер, одновременно связались с сопровождавшим туристов гидом и попросили его приехать в гостиницу. Кроме того, рассматривался вариант переселения гостей уже в другой отель.
Отдельно администрация подчеркивает, что сотрудникам службы безопасности было поручено не допустить непосредственного контакта между участниками свадьбы и другими постояльцами.
В 20:39 администрация позвонила в службу 112 и вызвала полицию, особо отметив, что правоохранители были вызваны еще до начала физического конфликта.
Однако уже в 20:40, как следует из самого заявления гостиницы, один из участников свадьбы поднялся на верхний этаж на лифте. За ним сразу последовал сотрудник гостиницы, однако уже к 20:42 произошло физическое столкновение.
После этого администрация вызвала скорую помощь. В 20:55 в гостиницу прибыли гид туристов и экипаж патрульной полиции, а в 21:09 — бригада скорой медицинской помощи.
Несмотря на столь подробную хронологию, опубликованное заявление скорее выглядит попыткой объяснить действия администрации после начала конфликта. При этом ключевой вопрос остается без ответа: если службе безопасности было поручено не допустить контакта между сторонами, почему посторонний человек смог беспрепятственно подняться к гостиничным номерам и нанести удар одному из постояльцев?
Именно этот факт сегодня вызывает наибольшее количество вопросов к работе службы безопасности пятизвездочного отеля. Независимо от последовательности предпринятых действий, конфликт не был предотвращен, а человек, не проживавший в номере, получил возможность попасть на этаж и применить физическое насилие.
©️ Фаэтон | Грузия • Батуми • Тбилиси
#скандал #Грузия #отель #безопасность #туристы