За первые семь месяцев 2026 года Национальное агентство конкуренции и защиты прав потребителей Грузии получило 1508 обращений граждан, связанных с возможными нарушениями потребительских прав. Это наглядный показатель того, как меняется поведение покупателей и с какими рисками они сталкиваются на рынке.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число жалоб увеличилось сразу на 106%. Рост обращений говорит не только о возможном увеличении количества спорных ситуаций между бизнесом и клиентами, но и о том, что потребители стали активнее защищать свои права и чаще обращаться к государственным механизмам контроля.
Особое внимание привлекает структура обращений: около 70% жалоб были связаны с онлайн-покупками, тогда как 30% касались приобретения товаров непосредственно в магазинах и торговых точках. Это отражает общую тенденцию — вместе с быстрым развитием электронной торговли растет и число конфликтов вокруг доставки, качества товаров, возврата средств и исполнения обязательств продавцами.
В результате работы Агентства в 139 случаях были оформлены 120 соглашений об условных обязательствах, благодаря которым потребители получили возможность восстановить нарушенные права без длительных разбирательств.
Однако не все предприниматели выполнили требования регулятора. За нарушения и игнорирование предписаний 93 компании были оштрафованы на общую сумму 214,3 тыс. лари, что составляет более 81,7 тыс. долларов.
Рынок становится более прозрачным, но одновременно требует от бизнеса большей ответственности. Рост числа обращений показывает, что эпоха, когда покупатель оставался один на один с проблемой, постепенно уходит. Особенно это заметно в онлайн-сфере, где доверие становится одним из ключевых факторов для развития торговли.
⚠️ Если вы считаете, что ваши права нарушены — обращайтесь в Агентство защиты прав потребителей.
Контакты:
📧 Email: info@gcca.gov.ge
📱 Горячая линия: 15 20
☎️ Телефон: 032 205 44 22
🏢 Офис: Тбилиси, пр. Агмашенебели, 154.
©️ Фаэтон | Грузия • Батуми • Тбилиси
#Грузия #Потребители #Экономика #ОнлайнТорговля #Бизнес